Tham khảo

Quy định sử dụng tại 23 Hello

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 23 Hello.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền & nghĩa vụ người dùngBảo mật dữ liệu
23 Hello Quy định sử dụng tại 23 Hello
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu tới địa chỉ hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi về chính sách, quyền người dùng và hướng dẫn thủ tục khiếu nại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng thời gian quy định.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với xác minh danh tính qua OTP tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền người dùng, chính sách dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 23 Hello.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP tài khoản, sau đó gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu xác minh giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng được nêu rõ trong chính sách.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xác minh.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.