Tham khảo

Quy định sử dụng tại 23 Hello

Khi mở tài khoản và truy cập sảnh 23 Hello, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
23 Hello Quy định sử dụng tại 23 Hello
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Truy cập sảnh 23 Hello trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức trên trang liên hệ.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 23 Hello để được phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản và giao dịch ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

23 Hello áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Bạn có thể yêu cầu đổi mật khẩu hoặc xác minh lại danh tính bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các vấn đề phát sinh khi sử dụng dịch vụ tại 23 Hello.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 23 Hello và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại qua kênh bạn đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký trước đó.

Không. Sau khi bạn xác nhận giao dịch qua ví điện tử, lệnh nạp hoặc rút được ghi nhận ngay và không thể hoàn tác. Kiểm tra kỹ số tài khoản và số tiền trước khi xác nhận.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để được hỗ trợ xác minh và mở khóa. Cung cấp thông tin tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của từng cổng thanh toán.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.